新型冠狀病毒疾病之旅遊相關訊息 – 24 Feb 2020, 12pm

2019年新型冠狀病毒疾病之旅遊相關訊息

(最後更新: Feb 24th )

Club Med集團於東南亞、東北亞、馬爾地夫、歐洲等地之度假村,仍然正常運營中。我們向來十分重視賓客、員工的健康和安全,我們將依照世界衛生組織(WHO)所制定之條例,採取更嚴格的衛生預防措施。

【Club Med最新退改辦法】
根據衛生福利部疾病管制署之國際旅遊疫情建議等級,不同地區將依疫情建議等級依照交通部觀光局公告之解約退費原則:

中國地區 – 3級旅遊警告
• 旅遊日期: 即日起至2020年4月30日
• 退費金額: 旅遊總金額扣除必要費用 (如: 機票罰金、簽証規費…等)
• 適用對象: 至今日(2020年2月24日)尚未取消行程之旅客

日本/新加坡 – 2級旅遊警示
• 旅遊日期: 即日起至2020年4月30日
• 退費金額: 旅遊總金額扣除必要手續費 (如: 機票罰金、渡輪費用、簽証規費…等) ,再扣除5%旅遊總金額
• 適用對象: 至今日(2020年2月24日)尚未取消行程之旅客

其他旅遊地點 – 1級旅遊注意或未例入旅遊注意
依交通部觀光局規定,此地區之退改辦法依照正常旅遊契約收取手續費,但鑑於多方意見考量,並為提供消費者更良好的旅遊服務,即日起Club Med接受符合以下條件者可留存其住宿金額,予下次Club Med假期使用。

《可保留住宿金額條件》
• 旅遊期間: 即日(2月24日) 起至3月31日前出發之行程 (於2020年2月1日前完成預訂)
• 旅遊地點: 所有Club Med亞太度假村
• 機票依各大航空公司政策,由旅客支付因調整航班所產生的相關費用
a. 華航:請點此
b. 長榮:請點此
c. 酷航:請點此
d. 新航:請點此

《延後之Club Med假期使用條款》
• 延後之Club Med假期預訂期限: 需於2020年4月30日前完成行程預訂
• 延後之Club Med假期旅遊期限: 需於2020年12月22日前完成行程
• 此Club Med住宿金額可使用於Club Med任一度假村(需付價差),若延後之Club Med假期價值低於留存住宿金額,將不予以退款
• Club Med不收取$1000/人更改費
• 若欲取消已延後之Club Med假期,取消條款則以較高者為準(原假期與延後假期比較)。
其他不符合上述條件者,則依政府公告及旅遊契約為依規。以上方案僅適用於個人旅遊訂單。
以上發佈之政策可能因疫情狀況改變而調整。如有疑問請洽客服專線: 0800-258-263。

Club Med 台灣團隊敬上

Club Med於亞太地區度假村之嚴格衛生預防措施:
-截至目前為止,Club Med全亞太地區度假村內並無任何相關病例。
-除中國度假村,其他亞太度假村營運如常。
-我們依照世界衛生組織(WHO)所制定之條例,針對度假村內的環境與食物衛生進行嚴格控管。
-體溫監控: 所有賓客抵達時嚴格監測體溫; 及員工與兒童俱樂部每日監控體溫。
-度假村內多處提供酒精洗手液,且每日清潔消毒公共環境、房間與器具…等。

Club Med以外的衛生預防措施:
-機場入境體溫監測
-各國將依疫情狀況而頒佈旅遊限制令,Club Med也將全力配合各國家相關法令。
-航空公司之措施:
• 長榮航空機上防疫說明: 請點此
• 中華航空機上防疫說明:請點此

針對各國政府發佈之各項旅遊政策,Club Med度假村集團將配合交通部觀光局公告之處理原則,航空/渡輪等其他交通服務,則依照其公司公告政策而定。

※ 針對新加坡(民丹島)、日本(北海道)、印尼(巴里島/民丹島)入境旅客:
》入境新加坡最新規定:持台灣護照之旅客,自2/2起,如抵新加坡前14天內曾到過中國旅遊者,將無法進入新加坡。轉機者亦受此規定
》入境日本最新規定:自2/1起,(1)非日本籍之外籍旅客,如抵達日本前14天內曾到過中國湖北省及浙江省者,將禁止入境(含過境)。(2)持中國湖北省及浙江省發行之護照者,禁止入境。
》入境印尼最新規定:根據印尼駐台經濟貿易代表處公告:自即日起,持中華民國護照申請印尼免簽或落地簽證,需檢附由移民署核發之過去14天內未入境或居留在中國大陸之證明書,及回程機票證明,予以備查。點此了解詳情
自2/5起,(1)持台灣護照之旅客,如抵達印尼前14天內曾到過中國者,將無法入境印尼。(2)中國籍旅客禁止入境。
》入境模里西斯最新規定:自2/3起,如抵達前14天內曾到過中國、香港、澳門、台灣地區旅遊者,將禁止入境。

2月24日更新。此訊息僅供參考,請旅客依照各國疾管局/觀光局規範為主,並請隨時留意入境規範更新訊息。

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