FAQ

Club Med來自法國，是全球最大的度假連鎖集團之一，自1950年創立以來，彙聚了來自世界各地的遊客。
從極致浪漫的馬爾地夫卡尼島、人間天堂的普吉島，到世外桃源般的巴里島……遍及全球30個國家的70個Club Med度假村總是坐落於世界上風光旖旎的名勝之地。
其提供的 “精緻全包式” 假期，不僅包含了各種舒適房型、兒童俱樂部、國際美食、多姿多彩的戶外休閒活動。更有來自不同國家、親善友好的G.O (Gentle Organizer)為您的假期妥善安排一系列的探險活動、娛樂表演、親子遊戲……營造人與人之間互動所帶來的共鳴。
於美麗風景中製造歡樂是我們的特色，一種無價的經歷，相信在Club Med度過的歡樂經歷一定會成為一生中最美好的回憶。

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-G.O®是度假村裡的工作人員，是“Gentle Organizers”的縮寫，即‘友善的組織者’，專業、活潑、多才多藝的團隊，完美展現出Club Med「活力、個性、創意、友善、包容性、微笑」的品牌精神。
-G.O®們將在您住宿期間隨時為您服務。
-G.O®來自全球多個國家，每人至少會說一種外語，讓來自世界各地的客人在度假期間都能和我們擁有良好的溝通。

-代訂國際線機票 (也可選擇單訂房服務)
-當地機場與度假村間的接送
-度假村的住宿，可自由選擇房型
-度假村內不同的餐廳一日三次國際美食（除3餐主食外，還有晚早餐、晚午餐、宵夜、點心、下午茶時間等）
-中餐和晚餐時無限暢飲紅白酒、啤酒和軟性無酒精飲料
-度假村內娛樂活動，晚間表演秀及歡樂氛圍
-度假村內各項水上、陸上活動以及相關的教練指導
-免費酒吧暢飲、精美點心供應
-兒童俱樂部包含：寶寶俱樂部* (4-23 個月)，幼兒俱樂部* (2-3歲) ，兒童俱樂部（4-10歲），青少年俱樂部（11-17歲）

• 需額外付費

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-當然可以。因為Club Med是一個國際村的環境。我們每一位G.O®都會說一種以上的語言。
-在亞洲的村子裡，我們會安排講中文的G.O®為您服務，所以語言不會在Club Med村裡成為隔閡。

非常適合。在專業G.O®的帶領下，他們將領略到大自然的奇妙，並在一種輕鬆的氣氛中探索對運動的熱愛、創意的表達以及藝術的熱情。
與來自世界各地的孩子們練習外語，分享友誼。
我們也為0-17歲的孩子們設計不同的活動與課程：
-寶寶俱樂部* ——適合4到23個月的兒童(巴里島/普吉島/珍拉汀灣)
-幼兒俱樂部* ——適合2歲到3歲的兒童
-兒童俱樂部 ——適合4歲到11歲的兒童
-青少年俱樂部 ——適合12到17歲的青少年

標註*需額外付費

Club Med度假村除了有豐富的動態活動外，也有許多靜態的活動適合銀髮族來體驗！
無須起早趕晚，可以自在地在度假村內享受自然美景，享受悠閒的吧台與美食，享受Club Med安排的娛樂活動，享受與家人在一起的歡聚時光!
不論是大朋友還是小朋友，都可以在Club Med找到適合您的歡樂假期。

適合。
因為CLUB MED有G.O會教，且在Club Med有些活動是不擅長運動的人也可以玩的。

Club Med 非常適合各人次的團體旅遊。無論是企業獎勵旅遊、海外會議、或是校友團聚，Club Med可以依照各團體的需求，特別量身規劃活動內容並提供最大的彈性。
特定度假村也提供完善的會議設施與空間做運用。

在度假村裡，晚餐時常會有不同的服裝主題活動（如黑色、白色與花朵、或牛仔等），如果你有適合主題的服裝，我們歡迎你一起加入G.Os的服裝打扮。不過別擔心，這不是強制性的，你還是可以自由參與。

村外旅遊是自行選擇的行程，如自然與文化之旅。這些都將為你的假期更添驚喜。有關村外旅遊行程表，請參考各村的「村外旅遊」介紹。

-Club Med度假行程是不需要領隊的。
-Club Med強調讓來度假的客人掌握所有活動的選擇權！在Club Med裡，我們規劃好豐富的活動，客人可以參考度假村的每日活動節目表來安排自己的行程，不需要領隊就可以玩得輕鬆與盡興！

當然可以。
每個Club Med度假村所在的國家/島嶼都有獨特的風景，我們的村外旅遊則帶領您探索當地的文化傳統以及風土人情。
如您需要預訂村外遊的話，需要另外付費，您可到達度假村後諮詢G.O或者在村外遊櫃檯索取行程表，在村內直接付費。

我們的精緻全包式假期包含了機場到度假村的交通接送 (單獨訂住宿恕不包含機場到度假村的交通接送)，當您抵達機場或碼頭時，接機人員將在機場/碼頭等候著您，並陪伴您從機場到度假村。
透過他們的制服和Club Med標誌，您很容易就能辨認出他們。

Club Med致力於為所有顧客提供各種需求之特殊飲食，確保每個人皆能獲得完善的飲食安排。
在度假村的主餐廳或是特色點餐的主題餐廳中，可與我們來自世界各地的廚師溝通，針對有特定飲食要求的客人，我們將盡可能給予您其他替代食材做選擇。

Club Med餐廳列舉以下常見的食物過敏食材：
•含麩質穀物：小麥、裸麥、大麥、燕麥、斯佩耳特小麥、高拉山小麥
•甲殼類動物與貝類
•雞蛋
•花生
•魚
•大豆
•牛奶和乳製品（包括牛奶糖）
•堅果類：杏仁、榛果、核桃、腰果、山核桃、巴西堅果、開心果、澳洲堅果或昆士蘭堅果
•芹菜
•芥末
•芝麻籽
•海鮮螺類

有過敏症的客人有責任於用餐時主動告知主廚或餐廳經理，自身食物過敏之症狀。
常態的飲食需求無需提前安排” ，顧客抵達時可與當地的主廚討論個人的飲食需求。

Club Med度假村裡有適合成人和兒童的多種活動項目，且有G.O指導及相關免費初中高課程。此外還有每日主題更換的表演和派對。

陸上運動：
馬戲類（空中飛人、低空彈跳等）、 網球、 高爾夫、 壁球、射箭、瑜伽、樹頂探險、 攀岩等
水上運動：
水中有氧運動、 風浪板、 浮潛、 風帆、獨木舟、 水上項目（水球、籃球、排球）等
雪地運動：
高山滑雪、 單板滑雪等
娛樂活動：
從餐前的熱身遊戲到由我們G.O親自排演的晚間大型表演……演出之後是主題派對。作為Club Med的傳統，我們邀請您，遵循我們的著裝主題色，這將為派對帶來更多樂趣。我們較常用的著裝主題色有：優雅白色，紅與黑，藍與白，探秘叢林……等等。

*以上活動可能依氣候以及各度假村而有所不同，如需細節請洽旅遊顧問

-您抵達度假村之後，我們為您準備了歡迎儀式。這是一個瞭解度假村和G.O們的絕佳機會。
-度假村每天的活動資訊都會公佈在資訊板，資訊板通常位於餐廳入口、服務櫃台、泳池及主吧台附近，供您參考。

下載Club Med度假村App，掌握最即時的村內動態:
[IOS]
(https://apps.apple.com/tw/app/my-club-med/id900913496)
[Android]
(https://play.google.com/store/apps/details?id=com.myhappydays.clubmed&hl=zh_TW
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.myhappydays.clubmed)

你可以參考村內的每日活動節目表，讓你的假期更精彩。建議你可以在抵達度假村時參加村內說明會，或每天早上參考村內佈告欄。

幾乎所有運動項目的教練課程與設備都以包含在費用內(少部份除外；如潛水)，但是請自行準備服裝、運動鞋。
您可以自由的參加由我們G.Os所提供的運動課程。

度假村內的精品店裡有Club Med的原創商品，如T恤和泳衣，以及一些民俗工藝品，當然你也可以買到明信片、郵票、香菸等。

進入度假村時會請你先提供信用卡資料登記，少數需另外付費的項目，如在精品店購物、SPA、吧台飲料、電話費及村外旅遊等。
他們都是分別計費的，為了你的方便，你可以使用村內入房時所發的簽帳卡或電子手環付款。
吧台飲料可用Club Med簽帳卡或電子手環付款。
精品店購物、SPA及村外旅遊可以使用當地錢幣付款。
所有使用村內入房時所發的簽帳卡或電子手環之付款，請於退房時再用當地錢幣或信用卡付款。

部份度假村櫃檯提供兌換當地錢幣服務，但無法提供太大的數量，也不能保證之後可以再換回原先的幣值。我們建議你在出發前先換好當地錢幣。

度假村內不需要給小費。

可以，但請注意所有確認後的行程的變更將收取手續費。

在出發日當天或之後的取消/變更將無法退費，行程費用將100%沒收。
同時也將收取航空公司或渡輪公司相關手續費。

對於事先預約而未使用的服務恕無法退費（如高爾夫球、SPA、幼兒俱樂部等）。

我們的住宿憑證就是你訂位確認後的電子檔。

請立刻打電話0800-258-263給我們的旅遊顧問為你更改錯誤。

您可以選擇在度假村增加人數或村內的服務，但需視當時度假村的訂位情況而定。
若已確認想作更改，請致電0800-258-263，將由Club Med旅遊顧問為您提前變更所需的事項。

尾款將於出發前一個月付清。
請注意，若訂位後未於期限內付款而被系統自動取消訂位者，Club Med恕不負責。

新型冠狀病毒疾病之旅遊相關訊息及”Club”安心預訂政策
請點擊此連結了解更多

在Club Med，我們有4種兒童俱樂部:

• 寶寶俱樂部* baby club (4個月-23個月)
• 幼兒俱樂部* petit club (2-3歲)
• 兒童俱樂部 mini club (4-10歲)
• 青少年俱樂部 junior club(11-17歲)

在Club Med，我們有專門照顧小朋友的G.Os，分為 寶寶俱樂部* 幼兒俱樂部* 兒童俱樂部以及青少年俱樂部，所以孩子們也可以有一個歡樂的假期。
在這些兒童俱樂部裡，有專門依他們的年齡與能力所量身訂做的運動與活動節目，也有點心時間、閱讀時間、與午休時間等。
最重要的是，村內來自世界各地的國際村的氣氛，讓您的孩子有機會學習新事物。
因此父母可以在假期中很放心的把孩子交給我們並享受自己的假期，因為孩子也會有自己的快樂時光。

備註:*寶寶俱樂部及幼兒俱樂部需額外付費
(依度假村實際公告開放為主)

開放全年齡兒童俱樂部度假村
-印尼巴里島
-泰國普吉島
-馬來西亞珍拉汀灣

我們將按照年齡段提供不同的寓教於樂的活動。手工藝術創作、漫步大自然、跳舞課程、烹飪學校等，富含趣味以及競技類活動。此外，他們還可以參加。

-**4歲以上：**網球、空中飛人、馬戲學校等
-**6歲以上：**爬山、獨木舟、風帆、網球、射箭、空中飛人以及馬戲學校等
-**8歲以上：**爬山、獨木舟、風帆、網球、射箭、空中飛人、馬戲學校、籃球、足球、高爾夫等。

-您可以在度假村找到我們兒童俱樂部的G.O，他們將根據您孩子的年齡，為您選擇適合的俱樂部。
-登記時，請儘量提前告訴我們關於孩子的重要資訊，例如，是否有過敏體質。
-4-11歲兒童不需提供健康證明；4歲以下的幼兒俱樂部及寶寶俱樂部，可攜帶台灣的兒童健康手冊即可。

寶寶歡迎服務可以提前預約，且無需額外費用，讓您的假期更輕鬆便捷。當您抵達時您房間內已為您的寶寶準備好嬰兒和幼兒設備（0至23個月），額外還提供租借嬰兒車服務與副食品罐頭。讓您照顧寶寶可以更輕鬆。

已包含器材
-兒童便座
-嬰兒身體乳
-嬰兒沐浴乳
-嬰兒按摩油
-嬰兒爽身粉
-浴盆
-奶瓶加熱器
-嬰兒床
-嬰兒推車

註:歡迎套裝內容請依度假村實際為主

提供給爸媽最齊全的設備，讓您輕鬆省力準備寶寶食物。

-嬰兒食物攪拌機
-微波爐
-冰箱
-嬰兒副食品

我們提供睡衣俱樂部團體托兒服務，您可以將您的孩子交由經驗豐富的G.O照顧，他們將為您照顧您的孩子，陪同小孩玩樂，讓家長可以在這段時間享受輕鬆悠閒的晚餐時光。

註:此服務需額外付費

想要享受完全自由的時刻，可以考慮褓姆服務，讓您真正自在的享受假期的美好。
注意事項： Club Med協助提供聯繫褓姆服務，服務項目依實際為主。(需額外付費，依度假村實際公告開放為主)

適用年齡:4個月-10歲

Club Med希望前往度假的每一家人，都可以在假期中創造美好的回憶並讓家庭成員間更加親密無間。
因此我們推出了全新的親子同樂營主題，並以：運動高手、盡心玩樂、環保使者、知識尋寶、歡樂時刻五大活動主軸開展了一系列以家庭為中心的活動項目。
您將在這裡和家人共創最美好難忘的假期回憶！

度假村有提供育嬰室，讓爸媽隨時都可以照顧寶寶，提供最佳的舒適環境。(依度假村實際公告開放為主)

育嬰室提供項目
-餅乾
-奶瓶加熱器
-奶瓶刷
-保久乳
-全脂保久乳
-微波爐
-圍兜
-冰箱
-消毒器
-糖粉與巧克力粉

凡前往過Club Med度假過，從假期歸來開始您將免費且自動地參與此計劃，該假期需住在Club Med度假村內至少兩晚以上的假期。

以下連結提供了有關我們的尊榮會員計劃的所有資訊：https://www.clubmed.com.tw/great-members

尊榮會員計劃在所有國家/地區都已實施，但每個國家/地區的會員積分計算方式不盡相同。

根據過去三年累積的積分，會員級別分為四級。根據不同的级别，您將享有不同的會員權益。
-海藍卡(前往過Club Med 假期即享有)
-銀卡(20,000分)
-金卡(50,000分)
-鉑金卡(100,000分)
欲了解更多，請上https://www.clubmed.com.tw/great-members 了解詳情。

您可以在https://www.clubmed.com.tw/great-members 上找到所有詳細資訊。

每年我們將根據您的入住紀錄和過去三年的情況來重新計算您的會員级别。每次入住積累的積分自離開度假村之日起三年内有效。您的會員級別也將會隨著您來度假村的頻率跟著升等。2019年起，會員級別將於每年1月1日至次年12月31日有效。

會員級別將於每年12月31日重新計算

您的Club Med尊榮會員身份將使您的家庭成員皆受益。 您的孩子與您所綁定的家庭成員都是Club Med尊榮會員計劃的一部分。 他們的加入有助於累積積分以提高您的會員身份，同時也享有尊榮會員的權益。

您的積分將於假期結束後幾天更新於您的會員專區。若此假期積分讓您升級至下一級會員等級，您將能夠立即享受新的會員等級之權益，並能夠在未來的假期中使用其權益。

您的會員號碼是累績您的積分，與決定會員等級及權益的關鍵。
在您會員號碼中的所有成員將同樣享有其會員等級之權益，不需要再為另一個家庭成員辦理另一個會員號碼。

除非特殊情況，您在預定時所花費的任何費用，無論金額多少都將累積至積分當中。

只要符合以下條件，兩個GM會員號碼即可合併：符合Club Med條款及條件之一個家庭定義，並且在此計劃下最多只能有六個成員。

您可以參與我們的尊榮會員推薦獎勵計畫
在您成功推薦行程後，您的朋友將在預訂首次Club Med假期時享有2,000TWD現金折扣，您也將在下一次預訂時獲得4,000TWD現金回饋。
了解詳情請上:https://www.clubmed.com.tw/l/referal-rewards-programm

鑑於新型冠狀肺炎(COVID-19)大流行及其對您的假期計劃的影響，
Club Med將獎勵您的忠誠度，將您目前的會員等級延長至2023年12月31日。
在此期間，您可以繼續累積您的積分，甚至可以升級至更高的會員等級。
我們期盼很快能夠再見到您。