Club Med&人工智能(AI)
Club Med使用人工智能(AI)的基本原則
“開拓精神”和“責任感”是我們兩大價值觀，支持Club Med成為最令人嚮往的度假方式品牌的野心，為我們的旅客提供獨特的生活體驗，並促進永續旅遊。
為了達到此目標，Club Med開啟了“Happy Digital”計畫，旨在改善旅客和工作團隊的體驗與效率。
在Club Med，我們認知到人工智能（AI）可以幫助我在各層面提升與優化，AI正將我們帶入一個創新的新時代。我們承諾通過採納這些基本原則，以建立信任來嚴謹地使用AI技術，符合道德倫理、個人數據保護和創新的“基本原則”。
1. 透明化與責任
Club Med承諾人工智能(AI)的啟用致力於透明度與社會責任。
- 透明且清晰地溝通我人工智(AI)能解決方案的功能、目的和影響，以使客戶和團隊充分了解；
- 確保我們負責任地使用人工智能(AI)，充分了解潛在風險及其控制方法。
2. 公平、多樣性與平等
「多元文化性」價值精神，Club Med尊重旅客和工作團隊的文化背景，並促進社會和諧。
雖然人工智能(AI)提供了許多機會，但我們認識到它也可能會延續偏見和歧視，這是我們日後使用中必須面對的重要挑戰。因此，實施旨在保證每個人的公平、消除歧視並確保解決方案可靠性的措施至關重要：
- 辨識並消除可能導致不公平對待的人工智能(AI)演算法中的偏見；
- 確保所有人都能享有公平對待和機會，不論其來源或人口統計特徵如何。
3. 以人為本
自從成立時，Club Med 核心價值DNA就是「人」。它致力於整合人工智能(AI)以提供個性化服務，改善客戶的體驗，並促進團隊的工作，同時尊重個人需求和預期的利益。
此外，為了確保人始終處於所有過程的中心，Club Med 承諾：
- 在適當的時間和特別是在關鍵決策過程中，提供重要的人為干預來管理人工智能系統；
- 實施條件，以確保最終用戶能夠隨時希望時與人對話者進行接觸。
4. 安全性與穩固性
安全性和技術穩固性對於使用人工智能(AI)至關重要。這包括以下內容：
- 承擔使用人工智能(AI)的社會責任，並努保證數據安全性；
- 定期進行評估，以確保人工智能系統的韌性和可靠性。
5. 保密性與個資隱私
使用人工智能(AI)提供個性化服務的提議將在尊重利益相關者個資隱私的基礎上進行。Club Med優先考慮在人工智能(AI)系統中個人數據的保密性和完整性，嚴格遵守有關個人數據保護的法規，實施嚴謹的數據治理，並保證「被遺忘權」的實施。
建立人工智能(AI)倫理委員會及專門的內部治理
為了在日益增長的人工智能(AI)使用中實施這些原則，Club Med成立了一個人工智能倫理委員會，由法國巴黎索邦大學教授兼人工智能研究員Jean-Gabriel Ganascia 教授擔任主席。這個委員會匯聚了必要的內部專業技能，旨在確保遵守倫理標準並負責人工智能技術的實施治理。
Club Med致力於提升運用知識，培訓人工智能(AI)系統開發和使用人員，以確保遵守倫理原則。
最後，Club Med多年來一直致力於社會和環境問題，並推出責任旅遊的“Happy to Care”計劃。我們將繼加入數位技術方法，從而降低人工智能(AI)系統開發和使用相關的對於環境的影響。
結論
通過以上營運原則，Club Med 重申對人工智能(AI)時代的責任承諾。我們承諾忠實地執行這些原則，倫理委員會也將應證Club Med對倫理的承諾。