日本

日本Tomamu北海道

1.請問我可以去日本石垣島旅遊了嗎?
日本自6月10日僅開放台灣觀光團客入境，只要持72小時時內陰性檢測證明即可入境日本，並可免除機場篩檢及入境後的隔離。(請注意自由行/散客尚未開放)

2.請問預訂行程後，若當地疫情突發可以更改或退訂嗎?
為保障旅客權益，即日起預訂，可享出發日14天前免費更改行程乙次，最晚可於2023年4月30日前完成行程，讓旅客能彈性調整及規劃行程，詳情請見。若因邊境管制升級，將按政府公告辦理相關退費作業。

3.出發前若被列為居家隔離者，還可以入住嗎?
我們建議您重新安排住宿，請聯絡Club Med旅遊規劃師為您服務。
[備註]
a)免費改訂機制請參考安心預訂政策。
b)若是已改過行程的旅客被列為居家隔離者，仍享有免費改訂的服務。

4.請問入住期間，Club Med是否有為旅客投保新型冠狀病毒(COVID-19)醫療保險呢?
有的，Club Med一向將旅客的健康及安全放在首位，入住期間因新型冠狀病毒(COVID-19)引致的醫療費用將由保險公司承保，包含醫師門診診療、住院費用、COVID-19檢測等，詳情請見。

5.旅客進入度假村時會再次接受COVID-19檢測嗎?
我們不會為旅客進行檢測，但鼓勵旅客自費使用「新冠肺炎抗原快篩試劑」檢測。
[備註]度假村內沒有販售「新冠肺炎抗原快篩試劑」，旅客須自備。

6.度假村只歡迎完整接種疫苗(2劑以上)之旅客嗎?
Club Med將配合日本政府政策，目前以旅行為目的的短期觀光簽「不能」入境日本。

7.若小孩沒有接種疫苗可否進入度假村?
Club Med將配合日本政府政策，目前以旅行為目的的短期觀光簽「不能」入境日本。

8.若旅客辦理Check-In時，有發燒(體溫高於37.5度)的徵兆該怎麼辦?
辦理入住時，旅客須完成健康申報表且測量溫度，若體溫高於37.5度，在一段休息後仍無退燒的前提下，我們將會
✔請度假村醫護人員將會為旅客進行「新冠肺炎抗原快篩試劑」
✔隔離旅客與其同行者
✔請旅客入住隔離房間
✔通知當地衛生單位，安排旅客前往醫院或相關院所進行核酸檢驗(RT-PCR)

9.請問度假村內落實的防疫措施?
保障您的健康安全，一直都是Club Med的首要任務，我們已落實高效的清潔流程以及衛生安全措施，帶給您最安心無慮的幸福假期。防疫措施請參考

10.請問度假村工作人員(G.O)接種疫苗了嗎?
是的，為維護旅客及村內員工同仁們的健康與安全，Club Med緊密與當地衛生組織合作，定期落實快篩測試，並同時確保員工疫苗覆蓋率越來越高。在日本，員工疫苗覆蓋率已達至少80%以上。

11.請問度假村工作人員(G.O)仍延續與旅客共餐的傳統嗎?
現階段不會，實際情況Club Med將配合日本政府政策做滾動式調整。

12.請問兒童俱樂部的開放狀況?
2-3歲幼兒俱樂部、4-10歲兒童俱樂部、11-17歲青少年俱樂部都已全部開放。

13.度假村餐廳是否恢復自助式餐點服務?
是的，不過為了讓旅客能夠安心享用餐點，餐廳仍嚴守下列防疫規範
✔部分自助式餐飲為專人「盤裝」服務
✔餐桌和嬰兒椅每次使用後進行徹底消毒
✔增加空氣流通的戶外用餐座位
✔強化食物處理的衛生措施，全經地方當局食品安全體系驗證
✔餐廳座位間隔加大
✔離座取餐時須配戴口罩